Kembali ke Karunia Jaya Group Satu grup: Mirai 3D Tech · DOPA Filament · Karier di KJG
Logo Dopatech SolutionDopatech Solution
Cek PesananPesan Sekarang

PUSAT BANTUAN

Ada pertanyaan? Semua jawabannya di sini.

Tidak ketemu jawabannya? Tanyakan langsung ke admin lewat WhatsApp 0811-3330-3775, Senin–Sabtu 07.30–21.00.

Dengan memesan di CV. Dopatech Solution, lewat web, WhatsApp, atau outlet, Anda dianggap menyetujui ketentuan berikut.

01Pihak & ruang lingkup

  1. Penyedia layanan adalah CV. Dopatech Solution, bagian dari Karunia Jaya Group, beralamat di Jl. KH Abdul Karim No. 46, Pangeranan, Bangkalan, Jawa Timur 69115.
  2. Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan: printing, signage, fabrikasi, cetak 3D, event, desain, dan layanan digital, baik dipesan lewat web, WhatsApp, maupun outlet.
  3. Layanan Mirai 3D Tech dan DOPA Filament mengikuti ketentuan ini, kecuali diatur lain di halaman masing-masing.

02Pemesanan

  1. Pesanan dianggap terdaftar setelah Anda menerima kode ORDER.
  2. Anda wajib memberikan data yang benar: nama, nomor WhatsApp aktif, alamat, dan detail kebutuhan.
  3. Satu pesanan dapat terdiri dari beberapa pekerjaan. Admin akan mengonfirmasi rinciannya sebelum memberi harga.

03Desain & persetujuan mockup

  1. Produksi hanya dimulai setelah Anda menyetujui mockup secara tertulis (melalui WhatsApp atau sistem pesanan).
  2. Isi mockup yang sudah disetujui, termasuk teks, ejaan, nomor, warna, dan ukuran, menjadi tanggung jawab pelanggan.
  3. Revisi desain gratis sampai 2 kali sebelum mockup disetujui.
  4. Warna pada layar dapat sedikit berbeda dengan hasil cetak karena perbedaan perangkat dan bahan.

04Harga & pembayaran

  1. Harga yang berlaku adalah harga di quotation atau invoice resmi yang dikirim admin, dan berlaku selama 30 hari sejak diterbitkan.
  2. Produksi dimulai setelah DP minimal 50% diterima. Pelunasan wajib sebelum barang diambil, dikirim, atau dipasang.
  3. Pembayaran online diproses oleh iPaymu. Pembayaran hanya sah jika dilakukan ke kanal resmi Dopatech. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi.

05Waktu pengerjaan

  1. Estimasi waktu dihitung sejak mockup disetujui dan DP diterima.
  2. Revisi setelah persetujuan, keterlambatan pembayaran, atau perubahan pesanan dapat memperpanjang waktu pengerjaan.
  3. Progress pesanan dapat dipantau dengan kode ORDER di halaman Cek Pesanan.

06Pengambilan, pengiriman & pemasangan

  1. Barang yang sudah selesai dan lunas dapat diambil di outlet pada jam operasional.
  2. Barang yang tidak diambil dalam 7 hari setelah pemberitahuan selesai dapat dikenakan biaya penyimpanan.
  3. Untuk pengiriman, risiko kerusakan di perjalanan mengikuti ketentuan jasa logistik. Kami membantu proses klaim ke pihak logistik.
  4. Untuk pemasangan, pelanggan wajib memastikan izin lokasi, akses, dan sumber listrik tersedia.

07Hak kekayaan intelektual

  1. Pelanggan menjamin memiliki hak atas logo, merek, foto, dan materi yang diserahkan untuk diproduksi.
  2. Dopatech berhak menolak pesanan yang melanggar hak cipta, merek, atau hukum yang berlaku.
  3. Desain yang dibuat oleh tim Dopatech menjadi milik pelanggan setelah pesanan lunas.
  4. Dopatech dapat menampilkan foto hasil kerja sebagai portofolio, kecuali pelanggan meminta tidak ditampilkan.

08Garansi, pembatalan & refund

  1. Ketentuan garansi, pembatalan, dan pengembalian dana mengikuti tab Garansi & Refund di halaman ini.
  2. Klaim garansi wajib menyertakan kode ORDER dan bukti foto atau video.

09Data pribadi

  1. Data pelanggan hanya digunakan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, garansi, dan notifikasi WhatsApp terkait pesanan.
  2. Kami tidak menjual atau membagikan data pelanggan kepada pihak lain, kecuali kepada mitra yang diperlukan untuk memproses pesanan (misalnya iPaymu dan jasa logistik).
  3. Pelanggan dapat meminta penghapusan data setelah seluruh kewajiban transaksi selesai.

10Ulasan

  1. Ulasan dengan kode ORDER mendapat lencana pesanan terverifikasi.
  2. Dopatech berhak tidak menayangkan ulasan yang berisi SARA, kata kasar, data pribadi orang lain, atau promosi pihak lain.

11Keadaan kahar

  1. Dopatech tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan karena bencana alam, kebakaran, pemadaman listrik berkepanjangan, kebijakan pemerintah, atau kejadian lain di luar kendali.
  2. Dalam keadaan tersebut, kami akan menginformasikan pelanggan dan mencari solusi bersama.

12Lain-lain

  1. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, diselesaikan sesuai hukum Republik Indonesia melalui pengadilan di wilayah domisili Dopatech.
  2. Dopatech dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
  3. Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat disampaikan ke admin.dopatech@karuniajayagroup.com atau WhatsApp 0811-3330-3775.
Masih ada yang ingin ditanyakan?
Admin kami siap membantu di jam kerja.
Chat WhatsApp
Tanya Dopa via WA