Dopatech PUSAT BANTUAN
Ada pertanyaan? Semua jawabannya di sini.
Tidak ketemu jawabannya? Tanyakan langsung ke admin lewat WhatsApp 0811-3330-3775, Senin–Sabtu 07.30–21.00.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan di Dopatech?
Ada tiga cara: daftar pesanan di web (Pesan Sekarang), chat admin di WhatsApp, atau datang ke outlet kami di Jl. KH Abdul Karim No. 46, Bangkalan. Setelah pesanan terdaftar, Anda menerima kode ORDER di layar dan di WhatsApp.
Apa itu kode ORDER?
Kode unik untuk setiap pesanan, misalnya ORDER-10001. Simpan kode ini untuk membayar, mengecek progress, mengajukan garansi, dan menulis ulasan.
Apakah ada minimal pemesanan?
Untuk sebagian besar produk tidak ada minimal pemesanan. Untuk produk tertentu seperti stiker, merchandise 3D, atau gantungan kunci, harga satuan bisa lebih hemat di jumlah tertentu.
Apakah bisa pesan dari luar Bangkalan?
Bisa. Produk cetak dan merchandise bisa dikirim ke seluruh Indonesia. Untuk signage yang perlu dipasang, area dan biaya pemasangan dikonfirmasi admin sesuai lokasi.
Desain
Apakah desainnya gratis?
Konsultasi gratis. Desain gratis untuk kebutuhan tertentu sesuai paket produk. Jika desain perlu dibuat dari nol atau sangat detail, admin akan menyampaikan biayanya sebelum mulai.
Saya sudah punya desain sendiri, file apa yang diterima?
PDF, JPG, PNG, AI, atau CDR dengan ukuran maksimal 50 MB. Kirim lewat WhatsApp atau email. Untuk hasil terbaik, gunakan file vektor atau gambar beresolusi tinggi.
Apakah saya bisa melihat hasilnya sebelum diproduksi?
Ya. Kami membuat mockup (untuk signage biasanya render 3D sesuai foto lokasi). Produksi baru dimulai setelah Anda menyetujui mockup tersebut.
Berapa kali saya bisa revisi desain?
Revisi gratis sampai 2 kali sebelum mockup disetujui. Revisi setelah mockup disetujui, apalagi setelah produksi berjalan, bisa dikenakan biaya tambahan dan menambah waktu pengerjaan.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran online lewat iPaymu: QRIS (semua e-wallet dan m-banking), virtual account bank, e-wallet, dan gerai minimarket. Di outlet tersedia juga pembayaran langsung.
Apakah harus bayar lunas di awal?
Tidak. Anda bisa membayar DP 50% untuk memulai produksi, lalu melunasi sisanya sebelum barang diambil, dikirim, atau dipasang.
Bagaimana saya tahu pembayaran sudah masuk?
Status pembayaran terverifikasi otomatis oleh iPaymu dan tercatat di sistem kami. Admin juga mengonfirmasi lewat WhatsApp.
Apakah bisa minta invoice atau penawaran resmi?
Bisa. Kami menerbitkan quotation dan invoice resmi atas nama CV. Dopatech Solution, termasuk untuk sekolah, instansi, dan perusahaan.
Produksi & pengiriman
Berapa lama pengerjaannya?
Tergantung produk dan jumlah. Estimasi waktu ditulis di quotation dan mulai dihitung sejak mockup disetujui dan DP diterima.
Bagaimana cara memantau progress pesanan?
Masukkan kode ORDER di halaman Cek Pesanan. Anda bisa melihat tahap pesanan, dari desain, produksi, QC, sampai siap diambil atau dipasang.
Apakah barang bisa dikirim atau dipasang?
Bisa diambil di outlet, dikirim lewat jasa logistik, atau dipasang oleh tim instalasi kami. Ongkos kirim dan biaya pemasangan dikonfirmasi sebelum pembayaran.
Garansi & ulasan
Apakah produknya bergaransi?
Ya. Signage, huruf timbul, neon box, lightbox, serta komponen LED dan adaptor bergaransi 1 tahun setelah instalasi.
Bagaimana cara memberi ulasan?
Buka halaman Ulasan, beri bintang dan cerita singkat. Isi kode ORDER agar ulasan Anda mendapat lencana pesanan terverifikasi.